Política de Calidad

CONTROL DEL DOCUMENTO

1.    OBJETO

La Dirección de ECIX TECH S.L., (en adelante Comité de dirección) considera la Calidad un aspecto fundamental del negocio, por lo que manifiesta su determinación en alcanzar, mantener y mejorar los niveles de gestión necesarios que garanticen la correcta prestación del servicio a nuestros clientes, una gestión interna eficaz y un correcto funcionamiento del negocio.

El objeto de este documento denominado Política de Calidad es proporcionar las directrices básicas para garantizar la mejora de la calidad de los servicios que ECIX TECH ofrece a sus clientes y en la mejora de los propios procesos de la organización, así como, mostrar la declaración de intenciones del Comité de Dirección sobre la gestión de la calidad en la compañía.

2.    ALCANCE

Por su carácter de política general es de obligado cumplimiento y conocimiento por parte de todas las áreas y departamentos de ECIX TECH objeto del alcance del SGC, tanto en sus relaciones internas como con otras organizaciones. La política abarca todos los procesos y actividades implicadas en el alcance del SGC.

3.    RESPONSABILIDADES

La función de gestión de la Calidad recae en el Responsable de los Sistemas de Gestión de ECIX TECH y en última instancia del Comité de Dirección, que se encargan de formular las directrices y principios básicos de gestión y desarrollo de negocio y de velar por el cumplimiento del presente documento.

4.    DOCUMENTOS RELACIONADOS

5.    DESARROLLO

ECIX TECH es una compañía que ofrece servicios especializados en Compliance, Privacidad y Seguridad de la Información. Nos caracteriza la multidisciplinariedad dado que somos una firma que fusiona las Matemáticas y el Derecho, cualidad que conseguimos gracias a que nuestros profesionales se componen por abogados, informáticos, analistas de Riesgos y Consultores de negocio.

Somos una Firma que cree firmemente en la innovación tecnológica como forma de crecimiento, por ello desarrollamos nuestras propias aplicaciones informáticas como parte de los servicios que prestados.

Nuestros Proyectos de Compliance, Privacidad, y Seguridad de la Información están orientados a ofrecer un asesoramiento integral continuado, interviniendo en complejos proyectos en este ámbito en muchas de las empresas del IBEX 35 y promoviendo en todo caso y desde una visión práctica la consideración de las necesidades de nuestros clientes.

Este documento se establece en cumplimiento de nuestro código ético y de conducta el cual establece 3 pilares básicos como valores de la compañía:

• Integridad: Que supone hacer lo correcto. Actuar con integridad, reflejando positivamente nuestra reputación y reforzando nuestra forma de hacer las cosas.
• Responsabilidad (Que significa actuar dentro de la legalidad): la Compañía, la dirección y los colaboradores deben garantizar que se excluya toda posibilidad de infracción de la Ley.
• Calidad: Que significa hacer los negocios «bien», Queriendo alcanzar el éxito trabajando con calidad y superando los estándares medios que rigen nuestro sector.

Todos estos valores y aspectos están interconectados, y conforman nuestra reputación. Por este motivo todo el personal de ECIX TECH está sujeto a los valores anteriormente citados.

Además, el Comité de Dirección, consciente de la importancia de este compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes, establece los siguientes principios en consonancia con el estándar UNE-EN-ISO 9001:2015:

• Cumplir con los requisitos pactados y ofertados a nuestros clientes, diseñando planes a medida que puedan satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
• Medir la percepción de nuestros clientes sobre los servicios prestados para determinar los cambios necesarios que aseguren la satisfacción de estos, así como detectar nuevas necesidades de mercado para desarrollar nuevos servicios que cubran las futuras necesidades de nuestros clientes.
• Velar por el cumplimiento normativo, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales recogidos en el marco jurídico de aplicación en la compañía y los requisitos fijados por los estándares, normativas y buenas prácticas que adopte la compañía.
• Establecer los procesos que sean necesarios para asegurar la correcta prestación del servicio a nuestros clientes y mantener la eficacia en la gestión interna de la compañía.
• Mantener alineado el Sistema de Gestión con la estrategia y necesidades del negocio, estableciendo objetivos de calidad, medibles, alcanzables, con la ambición de mejorar y evolucionar el sistema de gestión, planificados en el tiempo y dirigidos a un fin concreto (específicos).
• Fomentar el empleo de calidad, manteniendo al personal formado acorde con las vicisitudes del mercado, de tal manera que se aseguren las competencias necesarias para la correcta prestación del servicio.
• Hacer entender a el personal, la importancia de cumplir con esta política y el resto de las políticas y normas de la compañía, así como las consecuencias y resultados de no hacerlo, para el Sistema de Gestión y el funcionamiento de la compañía.
• Velar por el cumplimiento de esta política, así como el resto de las políticas y normas en las relaciones con terceros.

6.    VIGENCIA

La Política de Calidad entrará en vigor desde el mismo día de su publicación. Deberá ser revisada al menos una vez al año (coincidiendo con la revisión del sistema por la Dirección) y/o en el caso de modificaciones o actualizaciones de ECIX TECH o del negocio que así lo justifiquen.