1.    OBJECTE

La Direcció de ECIX GROUP, (d'ara endavant ECIX) considera la Qualitat un aspecte fonamental del negoci, per la qual cosa manifesta la seva determinació a assolir, mantenir i millorar els nivells de gestió necessaris que garanteixin la correcta prestació del servei als nostres clients, una gestió interna eficaç i un funcionament correcte del negoci.

L'objecte d'aquest document anomenat Política de Qualitat és proporcionar les directrius bàsiques per garantir la millora de la qualitat dels serveis que ECIX ofereix als seus clients i en la millora dels propis processos de l'organització, així com mostrar la declaració d'intencions del Comitè de Direcció sobre la gestió de la qualitat a la companyia.

2.    ABAST

Pel seu caràcter de política general és de compliment i coneixement obligat per part de totes les àrees i departaments de ECIX objecte de l'abast del SGC, tant en les relacions internes com amb altres organitzacions. La política abraça tots els processos i les activitats implicades a l'abast de l'SGC.

3.    RESPONSABILITATS

La funció de gestió de la Qualitat recau en el Responsable dels Sistemes de Gestió de ECIX i en darrera instància del Comitè de Seguretat, que s'encarreguen de formular les directrius i principis bàsics de gestió i desenvolupament de negoci i de vetllar pel compliment del present document.

4.    DOCUMENTS RELACIONATS

Codi	Títol
No apliquen	Codi de conducta d'ECIX Group

5.    DESENVOLUPAMENT

ECIX és una companyia que ofereix serveis especialitzats en Compliance, Privadesa i Seguretat de la Informació. Ens caracteritza la multidisciplinarietat atès que som una signatura que fusiona les Matemàtiques i el Dret, qualitat que aconseguim gràcies al fet que els nostres professionals es componen per advocats, informàtics, analistes de Riscos i Consultors de negoci.

Som una Firma que creu fermament en la innovació tecnològica com a forma de creixement, per això desenvolupem les nostres pròpies aplicacions informàtiques com a part dels serveis que prestats.

Els nostres projectes de Compliance, Privadesa, i Seguretat de la Informació estan orientats a oferir un assessorament integral continuat, intervenint en complexos projectes en aquest àmbit en moltes de les empreses del IBEX 35 i promovent en tot cas i des d´una visió pràctica la consideració de les necessitats dels nostres clients.

Aquest document s'estableix en compliment del nostre codi ètic i de conducta el qual estableix 3 pilars bàsics com a valors de la companyia:

• Integritat: Que suposa fer allò correcte. Actuar amb integritat, reflectint positivament la nostra reputació i reforçant la nostra manera de fer les coses.
• Responsabilitat (Que vol dir actuar dins de la legalitat): la Companyia, la direcció i els col·laboradors han de garantir que s'exclogui tota possibilitat d'infracció de la Llei.
• Qualitat: Que vol dir fer els negocis «bé», volent assolir l'èxit treballant amb qualitat i superant els estàndards mitjans que regeixen el nostre sector.

Tots aquests valors i aspectes estan interconnectats, i conformen la nostra reputació. Per aquest motiu tot el personal de ECIX està subjecte als valors esmentats anteriorment.

A més, el Comitè de Seguretat, conscient de la importància d'aquest compromís amb la qualitat i la satisfacció dels nostres clients, estableix els principis següents d'acord amb l'estàndard UNE-EN-ISO 9001:2015:

• Complir amb els requisits pactats i oferts als nostres clients, dissenyant plans a mesura que puguin satisfer les vostres necessitats i superar les vostres expectatives.
• Mesurar la percepció dels nostres clients sobre els serveis prestats per determinar els canvis necessaris que n'assegurin la satisfacció, així com detectar noves necessitats de mercat per desenvolupar nous serveis que cobreixin les necessitats futures dels nostres clients.
• Vetllar pel compliment normatiu, assegurant el compliment dels requisits legals recollits en el marc jurídic d'aplicació a la companyia i els requisits fixats pels estàndards, normatives i bones pràctiques que adopti la companyia.
• Establir els processos que siguin necessaris per assegurar la correcta prestació del servei als nostres clients i mantenir lʻeficàcia en la gestió interna de la companyia.
• Mantenir alineat el Sistema de gestió amb la estratègia i necessitats del negoci, establint objectius de qualitat, mesurables, assolibles, amb l'ambició de millorar i evolucionar el sistema de gestió, planificats en el temps i dirigits a un fi concret (específics).
• Fomentar el ocupació de qualitat, mantenint al personal format d'acord amb les vicissituds del mercat, de manera que es assegurin les competències necessàries per a la correcta prestació del servei.
• Fer entendre al personal, la importància de complir amb aquesta política i la resta de les polítiques i normes de la companyia, així com les conseqüències i els resultats de no fer-ho, per al Sistema de Gestió i el funcionament de la companyia.
• Vetllar pel compliment d'aquesta política, així com la resta de polítiques i normes en les relacions amb tercers.

6. VIGÈNCIA

La Política de Qualitat entrarà en vigor des del mateix dia de la publicació. Haurà de ser revisada almenys una vegada a l'any (coincidint amb la revisió del sistema per la Direcció) i/o en el cas de modificacions o actualitzacions de ECIX o del negoci que així ho justifiquin.

Data d'actualització 13 de gener del 2025.