Avaluació avançada de la cadena de subministrament en serveis de pagament electrònics amb eTPC
Desafiament
Un operador internacional de serveis de processament de pagaments electrònics gestionava una extensa xarxa de proveïdors i tercers: emissors, adquirents, processadors, proveïdors de tecnologia, serveis cloud, suport, ciberseguretat, etc.
La seva activitat —passarel·les de pagament en línia, TPV físics, solucions mòbils i integració amb marques de pagament com Visa i Mastercard— està sotmesa a una hiperregulació financera ia requisits molt exigents de:
- Seguretat de la informació i ciberseguretat.
- Continuïtat del servei i resiliència operativa.
- Compliment normatiu en matèria financera, tecnològica i outsourcing crític.
- Dificultat per mantenir una visió unificada del risc de tercers.
- Complexitat per justificar davant de reguladors i esquemes de marca (p.ex. esquemes internacionals de pagament) l'adequació dels proveïdors crítics.
- Processos llargs i poc escalables a mesura que creixien el negoci i el nombre de proveïdors.
Enfocament
ECIX Tech va implantar la solució eTPC com a plataforma central per a la avaluació i homologació de la cadena de subministrament de l'operador de pagaments.
L'enfocament es va estructurar en tres línies:
-
Model estàndard d'avaluació de tercers
- Definició de criteris homogenis de risc per a proveïdors en funció del seu rol a la cadena de pagament (infraestructura, programari, seguretat, suport, etc.).
- Disseny de formularis i escenaris d'avaluació alineats amb els requisits regulatoris del sector financer i les obligacions de les marques de pagament.
-
Orquestració del procés amb eTPC
- Registre de tots els proveïdors i línies de servei a eTPC, vinculant cadascun al seu nivell d'impacte en el negoci i/o en la continuïtat de les transaccions.
- Enviament automatitzat de qüestionaris, recopilació d'evidències i càlcul de nivells de confiança , combinant impacte i resultats de les avaluacions.
- Gestió centralitzada de contractes associats, el seu estat i les avaluacions de desenvolupament del proveïdor.
-
Traçabilitat i suport regulatori
- Ús del panell de qualificació d'eTPC per tenir una visió consolidada de l'estat d'avaluació de tota la cadena de subministrament.
- Capacitat per extreure informes i evidències estructurades davant auditories internes, revisions de supervisors financers o requeriments d'esquemes de pagament internacionals.
Resultats
Amb la implantació de eTPC, l'operador de pagaments va aconseguir transformar el seu model de gestió de proveïdors en un procés estructurat, auditable i escalable:
- Visió global i en temps gairebé real del risc associat als proveïdors que participen a la cadena de pagaments, classificats per criticitat i impacte en el negoci.
- Estandardització de l'avaluació de tercers, aplicant els mateixos criteris i llindars de compliment a proveïdors de diferents països, tecnologies i idiomes.
- Reducció significativa de la càrrega manual, en automatitzar la sol·licitud d'informació, la recopilació d'evidències i el càlcul de nivells de confiança.
- Reforç de la capacitat de resposta davant de supervisors i esquemes de pagament, disposant d'evidències clares de com s'avalua, es classifica i es gestiona el risc de la cadena de subministrament.
